Eliminación
de Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento. Esta página describe el proceso para ejercer ese derecho, incluyendo los datos recopilados a través de aplicaciones conectadas a plataformas como Meta (Facebook / Instagram) y Google.
Nota importante: Si utilizaste una aplicación de Flecha Lab que se conecta con tu cuenta de Facebook o Instagram, también puedes revocar el acceso directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook en cualquier momento, sin necesidad de contactarnos.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Envía tu solicitud por email
Escribe a carlos.orellana00@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye tu nombre completo, el email asociado a tu cuenta y una descripción de los datos o servicios involucrados.
Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad, confirmaremos tu identidad antes de procesar la solicitud. Podemos pedirte que adjuntes una copia de tu documento de identidad o que respondas desde el email registrado en el servicio.
Procesamiento y confirmación
Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles. Recibirás un email de confirmación una vez que tus datos hayan sido eliminados de nuestros sistemas.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los siguientes datos según corresponda:
- Datos de contacto proporcionados a través de formularios (nombre, email, empresa, mensaje).
- Tokens de acceso a plataformas de terceros (Meta, Google) almacenados en conexión con los servicios prestados.
- Datos de uso de aplicaciones e integraciones asociados a tu identidad.
- Cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta o perfil en nuestros servicios.
Datos que no podemos eliminar
En algunos casos, estamos obligados a conservar ciertos datos:
- Datos requeridos por obligaciones legales o fiscales (ej. registros contables).
- Datos necesarios para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos contractuales vigentes.
- Datos anonimizados que ya no permitan identificarte y que se usen únicamente con fines estadísticos.
Revocación de acceso en Meta (Facebook / Instagram)
Si autorizaste a una aplicación de Flecha Lab a acceder a tu cuenta de Facebook o Instagram, puedes revocar ese acceso directamente desde Meta siguiendo estos pasos:
- Ve a Configuración de Facebook → Seguridad → Aplicaciones y sitios web.
- Busca la aplicación de Flecha Lab en la lista.
- Haz clic en "Eliminar" para revocar el acceso y eliminar los datos asociados.
Una vez revocado el acceso desde Meta, también eliminamos de nuestros sistemas cualquier dato derivado de esa conexión. Si deseas confirmación de esta eliminación, escríbenos al email indicado.
Revocación de acceso en Google
Si autorizaste acceso a tu cuenta de Google Ads u otras cuentas de Google, puedes revocar el acceso desde: myaccount.google.com → Seguridad → Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos o el ejercicio de tus derechos de privacidad, contáctanos en carlos.orellana00@gmail.com. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad completa.