Política de
Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de las aplicaciones vinculadas es Carlos Orellana, operando bajo la marca Flecha Lab, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en carlos.orellana00@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa, cuando los proporcionas voluntariamente a través de formularios de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos mediante herramientas de analítica como Google Analytics.
• Datos de uso de aplicaciones: cuando utilizas aplicaciones o integraciones desarrolladas por Flecha Lab (incluyendo integraciones con servicios de terceros vía API o protocolos MCP), podemos recopilar datos de uso, preferencias y configuraciones necesarias para el funcionamiento del servicio.
• Datos de autenticación: en aplicaciones que requieren inicio de sesión mediante servicios de terceros (OAuth / SSO), gestionamos tokens de acceso estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Responder solicitudes de contacto y presupuestos.
• Prestar los servicios contratados o acordados.
• Operar y mejorar las aplicaciones e integraciones desarrolladas.
• Analizar el rendimiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento explícito, cuando lo otorgas voluntariamente al completar un formulario o al aceptar los términos de una aplicación; (b) la ejecución de un contrato o relación de servicios; o (c) el interés legítimo para la mejora continua de los servicios ofrecidos, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para la prestación del servicio podemos utilizar herramientas de terceros que procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad, entre ellas:

• Google Analytics / Google Ads (análisis y publicidad)
• Meta Business Suite (publicidad)
• Servicios de IA y automatización (Anthropic Claude API, OpenAI, entre otros)
• Plataformas de envío de correos electrónico
• Servicios de alojamiento web

En todos los casos, estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación contractual activa. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período determinado.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones vigentes) y, cuando aplique, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a carlos.orellana00@gmail.com indicando tu nombre, solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Las aplicaciones desarrolladas utilizan comunicaciones cifradas (HTTPS / TLS) y almacenamiento seguro de credenciales.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para fines analíticos y funcionales. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si desactivas las cookies.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en carlos.orellana00@gmail.com.